Bei Al-Moluk Möbel verpflichten wir uns, einen professionellen, zuverlässigen und sicheren Lieferservice bereitzustellen, um sicherzustellen, dass Ihre bestellten Produkte termingerecht und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintreffen.
1. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten richten sich nach der Entfernung zum Lieferort:
- Bis 100 km: Lieferung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellbestätigung, sofern die Ware vorrätig ist.
- Bis 200 km: Lieferung innerhalb von 5 Werktagen.
- Bis 300 km: Lieferung innerhalb von 7 Werktagen.
- Über 300 km: Der Liefertermin wird individuell telefonisch mit dem Kunden vereinbart.
Bei nicht vorrätigen Artikeln (Bestellware) beginnt die Lieferfrist ab dem Zeitpunkt des Wareneingangs in unserem Lager.
2. Voraussetzungen für die Lieferung in die Wohnung
Die Lieferung bis in die Wohnung erfolgt unter folgenden Bedingungen:
- Eine Lieferung in Wohnungen oberhalb des zweiten Obergeschosses ohne Aufzug ist ausgeschlossen.
- Unser Lieferteam ist grundsätzlich bemüht, die Möbel direkt in die Wohnung zu transportieren.
- Voraussetzung hierfür ist, dass Türen, Flure, Treppenhäuser und Aufzüge ausreichend dimensioniert sind, um einen sicheren und unbeschädigten Transport zu gewährleisten.
- Die Verantwortung für die vorherige Überprüfung der räumlichen Gegebenheiten und Maße liegt beim Kunden vor Abschluss der Bestellung.
3. Erschwerte Transportbedingungen
Sollten bauliche Gegebenheiten den regulären Transport in die Wohnung verhindern, bestehen folgende Optionen:
- Einsatz eines Außenaufzugs (Kran oder Hebegerät) gegen vorher vereinbarte Zusatzkosten.
- Lieferung bis zur Hauseingangstür, sofern der Kunde auf eine spezielle Transportlösung verzichtet.
- Demontage und anschließende Montage des Produkts in der Wohnung, sofern technisch möglich, gegen gesonderte Berechnung.
4. Kommunikation und Terminabstimmung
- Unser Kundenservice setzt sich vor der Lieferung mit dem Kunden in Verbindung, um den Liefertermin verbindlich zu bestätigen.
- Im Falle unvorhersehbarer Verzögerungen (z. B. durch Witterungsbedingungen oder logistische Herausforderungen) wird der Kunde unverzüglich informiert und ein neuer Liefertermin vereinbart.
5. Zusatzleistungen
- Die Lieferung bis in die Wohnung ist unter den oben genannten Voraussetzungen kostenfrei.
- Zusatzleistungen wie Montagearbeiten, Transport in Etagen über dem zweiten Obergeschoss ohne Aufzug oder der Einsatz spezieller Hebe- oder Transportgeräte werden gesondert berechnet und im Voraus mit dem Kunden abgestimmt.